Sen misin müşteriye geri zekalı diyen!
Erzurum'da bir GSM şirketine ait Müşteri Hizmetleri temsilcisine, aboneye hakaret ettiği gerekçesiyle 2 yıla kadar hapis cezası istemi ile Asliye Ceza Mahkemesi’nde dava açıldı.
Olay, 27 Kasım 2015 günü meydana geldi. Erzurum Adliyesi’nde memur olarak görev yapan Mustafa Enes Gündüz, telefon faturası 350 lira gelince müşteri hizmetlerini aradı. Faturasında yanlışlık yapılmış olabileceğini savunan Gündüz, 50 liralık indirim yapılıp yapılamayacağını sordu. Telefondaki görevli "olmaz" deyince, Mustafa Enes Gündüz bir üst yetkiliyle görüşmek istedi. Takım lideri olan Remziye Ç.’ye de durumu anlatan Mustafa Enes Gündüz, faturasında indirim yapılmasını talep etti.
"GERİ ZEKALI MANYAĞA SÖYLE..."
Bu sırada Remziye Ç., müsteri hizmetlerindeki görevliye "Geri zekalı manyağa söyle, faturasını ödesin, manyak ya" dedi. Bu konuşmayı duyan Mustafa Enes Gündüz telefonu kapattı ve müşteri hizmetlerini tekrar aradı.
Şikayet kaydı oluşturan 31 yaşındaki Mustafa Enes Gündüz, savcılığa başvurup Remziye Ç.’den şikayetçi oldu. Şikayet üzerine başlatılan soruşturma kapsamında Cumhuriyet Savcılığı GSM şirketinden görüşme kayıtlarını istedi. Görüşme kayıtlarınında hakaret ettiği belirlenen 24 yaşındaki Remziye Ç. hakkında dava açıldı.
Suçlamaları kabul etmeyen Remziye Ç. "Manyak ya" cümlesini yanındaki arkadaşı Z.’ye kullandığını ileri sürdü. 5’inci Asliye Ceza Mahkemesi’nde ’hakaret’ suçundan açılan davada 3 aydan 2 yıla kadar hapis cezası talep edilen Remziye Ç., önümüzdeki günlerde hakim karşısına çıkacak.
-
!!! 7 yıl önce Şikayet EtMüşteri temsilcilerinin hakları ne olacak peki?? Dünya kadar günlük küfür yiyorlar adamlara yardımcı oluyorsun üstüne küfür yiyorsun bu ara müşteri temsilcileri önünde ki sistem neye müsade ediyorsa onu yaparlar çok nadir olarak direkt markaların müşteri temsilcileri vardır çoğusu aracı bir çağrı merkezi ile anlaşıp markaları temsil ederler müşteri temsilcisi asgari ücret ile çalışıpp milletten bir çuval küfür yiyen insanlardır çoğusu bayandır belki böyle çıkabilir lakin bu konuyu biraz araştırsanız anlarsınız onların halini vesselamBeğen
-
Vatansevdalısı 7 yıl önce Şikayet EtArkadaşlar ben bunun daha kötüsünü duydum ama sesimizi kaydetmedikleri için şikayete bulanamıyorumBeğen
-
mehmet 7 yıl önce Şikayet EtEger butun ahlaksizliklar sikayet edilse hern bi ton kisi hakim karsisina cikarBeğen Toplam 1 beğeni
-
osmanlı 7 yıl önce Şikayet Eto zaman sanada aynı hakareti yapalım sus otur yerinde kabul edermisin.Beğen
-
Mehmet 7 yıl önce Şikayet EtMüşteri haksız ve saçma bir talepte bulunsa dahi, hakaret ne oluyo, görüşmeyi bitirirsin olur biter.Beğen Toplam 2 beğeni
-
Zaten 7 yıl önce Şikayet EtZaten telefonlar dinlenmemiş olsa bu görevliler asla Yardımcı olmazlar ilgisiz olurlar ALLAHDAN böyle bir uygulama varBeğen Toplam 4 beğeni
