Kota aşımı mağduru olmayın!

CANLI YAYIN

ANA SAYFA EKONOMİ

Kota aşımı mağduru olmayın!

01 Mart 2010 11:47 - 1,550 Okunma

Tüketici Örgütleri Federasyonu TÖF Genel Başkan Yardımcısı Ömer KESER, son günlerde Mobil İnternet kullanımında yaşanan tüketici şikâyetleri ile ilgili olarak GSM firmalarını uyardı.

KESER; “GSM firmaları her türlü kota aşımında tüketicileri önceden bilgilendirmek ve risklere karşı uyarmak zorunda olduklarından bu sistemleri biran önce hayata geçirmelidir” dedi.

Son günlerde özellikle mobil internet kullanımında yaşanan yavaşlamalar ve kota aşımı ile ilgili yaşanan sorunlarla ilgili çok sayıda tüketici TÖF üyesi derneklere başvuruda bulunmaktadır. Şikâyetler genel olarak 3G teknolojisi ile mobil hizmet vermekte olan GSM şirketleri üzerinde yoğunlaşmaktadır.

Mobil internet kullanmak isteyen tüketiciler kapsama alanı sorunlarıyla karşılaşmakta bu nedenle vaat edilen hızla internet kullanamamaktadır. Bu durum şirketlerin yeterli altyapı çalışmaları olmamamsından dolayı tüketici mağduriyetlerine sebebiyet vermektedir.

Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun, vaat edilen bir hizmetin yerine getirilememesini ayıplı bir hizmet olarak tarif etmektedir. Bu nedenle yaşanan sorunların sorumluluğu ilgili firmaların üzerinde kalmaktadır.

Yine mobil internet kullanımında kotaların düşük olması tüketicilerin kısa sürede belirlenen kotaları aşmasına neden olmaktadır.

Söz konusu firmalar tarafından kota aşımında herhangi bir ikaz sistemi bulunmadığı için binlerce tüketici fahiş faturalar ile karşı karşıya kalabilmektedir. Bu durum tüketicilerin ekonomik olarak mağduriyetlerine neden olmaktadır.

Sonuç olarak; Mobil internet hizmeti veren şirketlerin ivedilikle kapsama alanlarını genişletmesi, kapsama alanı yeterli olmayan bölgelere mobil internet hizmeti sunmaması gerekmektedir.

Aksi halde tüketicilerden vermediği bir hizmetin bedelini talep etmesi hukuki değildir. Bölgesel değişikliklerde tüketici önceden uyarılması gerekmektedir.

Yine Mobil internet hizmeti sunan şirketlerin kota aşımı nedeniyle yaşanan mağduriyetlerin önüne geçmek amacıyla tüketicileri önceden ikaz edecekleri bir sistemi hayata geçirmeleri gerekmektedir.

Aksi halde tüketiciler fahiş faturalar ödeyerek mağdur olmaya devam edecektir.

Tüketiciler yaşanan hak kayıplarına karşı İlçelerinde bulunan Kaymakamlık Tüketici Sorunları Hakem Heyetlerine dilekçe ile başvuruda bulunarak mağduriyetlerinin giderilmesini talep edebilir.

Kaynak: Haber7

ETİKETLER

tüketici örgütleri federasyonu töf genel başkan yardımcısı ömer keser gsm mobil internet

BU HABER HAKKINDA YAPILAN YORUMLAR
YORUM YAZ
Küfür, hakaret içeren; dil, din, ırk ayrımı yapan; yasalara aykırı ifade ve beyanda bulunan ve tamamı büyük harflerle yazılan yorumlar yayınlanmayacaktır. Neleri kabul ediyorum: ip adresimin kaydedileceğini, adli makamlarca istenmesi durumunda ip adresimin yetkililerle pa ylaşılacağını, yazılan yorumların sorumluluğunun tarafıma ait olduğunu, yazımın, yetkililerce, fikrim sorulmaksızın yayından kaldırılabileceğini bu siteye girdiğim andan itibaren kabul etmiş sayılırım
Metin Ay

Haber? 09 Haziran 2008 16:15 - Toplam 133 kişi beğendi.

Editör bey.. Haber nerede Allah aşkına? Havalar ısındı ya artık..Klima yoksa gönderelim çalışma odalarınıza..
+ Bu Yorumu Beğen
dursun çiğdem

09 Haziran 2008 15:50 - Toplam 74 kişi beğendi.

yazıyı gören varmı ben göremiyorumda.
+ Bu Yorumu Beğen
Metin Yazar

Neden şimdi (2) 06 Haziran 2008 14:02 - Toplam 79 kişi beğendi.

Baykal bile, AKP için; “Bırakalım bunlar gelsin ve bu enkazın altında kalsınlar” dedi. AKP’nin iktidar olmasına pek ses çıkarmadılar.Hatta kartel medyası içinden destekleyenler bile çıktı. Desteklerken kıs kıs gülüyor,”Nasılsa bunlar ortalığı biraz toparlar, ama milletin kemerini sıkarak canına okurlar,biz de bir taşla iki kuş vurmuş oluruz” diye düşündüler. Düşündükleri gibi olmadı.Türk ekonomisi çok kısa sürede istikrara kavuştu. Bu istikrar AKP’nin oylarını artırmasıyla tescil edildi
+ Bu Yorumu Beğen Yorumun Devamı
askorozli

31 Mayıs 2008 00:47 - Toplam 62 kişi beğendi.

+ Bu Yorumu Beğen
kaan kaya

31 Mayıs 2008 00:12 - Toplam 45 kişi beğendi.

+ Bu Yorumu Beğen

EKONOMİ KATEGORİSİNDEKİ DİĞER HABERLER

IMF Türkiye Daimi Temsilcisi Mark Lewis, Türkiye'nin orta vadeli görünümünün son derece iyi olduğunu belirterek Türkiye'ye kadınların işgücüne katılmasının...