Bankadan masrafı ve hayat sigortasını geri aldı
Isparta Tüketici Sorunları Hakem Heyeti, bir bankadan aldığı 16 bin 500 TL'lik krediye karşılık dosya masrafı ve hayat sigortası adı altında toplam 447,50 TL kesildiği gerekçesiyle kendilerine başvuran Mustafa Özel'i haklı buldu ve bankanın kestiği paranın ödenmesi gerektiği yönünde karar verdi.
Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvuran Mustafa Özel, AA muhabirine yaptığı açıklamada, 18 Aralık 2009'da yeni bir araç alımı için 16 bin 500 TL yılbaşı kredisi çektiğini, bankanın bu kredi için 200 TL'lik dosya masrafı ve 247,50 TL'lik hayat sigortası kesintisi yaptığını söyledi. Dosya masrafının yasal olmadığı yönünde daha önce edindiği bilgiler ışığında Tüketici Sorunları Hakem Heyeti'ne şikayette bulunduğunu belirten Özel, ''Daha önce dosya masrafının geri iadesi yönünde bir karar çıkmış ve hatta Türkiye'ye emsal olmuş. Benden de hem dosya masrafı, hem de hayat sigortası için kesinti yapıldı. Banka, kesinti yapacağı miktar konusunda benimle bir müzakere yapmadı'' diye konuştu.
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti'nden aldığı bilgiler doğrultusunda şikayette bulunduğunu dile getiren Özel, yapılan incelemenin ardından Tüketici Sorunları Hakem Heyetinin kendisi lehinde karar verdiğini söyledi. Bankanın 15 gün içinde kesinti yaptığı toplam 447 bin 50 TL'nin kendisine geri ödemesine karar verildiğini ifade eden Özel, ''Banka itiraz hakkını kullanmış, itiraz sonrası paranın ödenmesini bekleyeceğiz. Ödenmediği takdirde de yasal haklarımı kullanacağım'' dedi.
Bankaların, verdikleri krediye karşı aldıkları dosya masrafının yasal olmadığını ileri süren Mustafa Özel, diğer tüketicilerin de bu tür kesintilere karşı haklarını aramaları gerektiğini vurguladı.
SANAYİ VE TİCARET İL MÜDÜRÜ
Sanayi ve Ticaret İl Müdürü Halil Kızılşimşek de, AA muhabirine yaptığı açıklamada, bu dosyanın ikinci örnek karar olduğunu bildirdi. İlk dosyada sadece bankadan alınan krediye karşın dosya masrafının bulunduğunu, bu olayda ise hem dosya masrafı hem de hayat sigortasının yer aldığını belirten Kızılşimşek, bankaların dosya masrafı ve hayat sigortası kesintisi yapabilmesi için müşterisi ile müzakere yapması ve buna yönelik sözleşme imzalaması gerektiğini ifade etti.
Bankanın adına yapılan savunmasının ardından, kendilerinin de geniş çaplı araştırma başlattıklarını belirten Kızılşimşek, şu bilgileri verdi:
''Bankanın savunmasında, müşteri ile bankanın müzakere edilerek sözleşme hazırlandığı ispat edilememiştir. Satıcı veya sağlayıcının tüketiciyle müzakere etmeden, tek taraflı olarak sözleşmeye koyduğu, tarafların sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerinde iyi niyet kuralına aykırı düşecek biçimde tüketici aleyhine dengesizliğe neden olan sözleşme koşulları haksız şarttır. Taraflardan birini tüketicinin oluşturduğu her türlü sözleşmede yer alan haksız şartlar, tüketici için bağlayıcı değildir. Eğer bir sözleşme şartı önceden hazırlanmışsa ve özelikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle tüketici içeriğine etki edememişse, o sözleşme şartının tüketiciyle müzakere edilmediği kabul edilir. Tüketici ile müzakere edilmeden sözleşmeye konan şartın tüketiciyi bağlamadığı hükmü karşısında alınan ücretin haksız olduğu sonucuna varılmış ve iadesine karar verilmiştir.''
Kararın bankaya tebliğ edildiğini belirten Kızılşimşek, bankanın 15 gün içinde bu miktarı ödemesi gerektiğini bildirdi. Kızılşimşek, bankanın itiraz hakkı da bulunduğunu hatırlatarak, bankanın itiraz ettiği takdirde de, mahkemenin karar vereceğini sözlerine ekledi.
