Samsung, Apple’ı geride bıraktı - YAZDIR

Yıllardır müşteri memnuniyeti konusunda zirveyi kimseye kaptırmayan Apple, liderlik tahtını Amerika’da Samsung’a devretti.

  • GİRİŞ02.01.2015 10:05
  • GÜNCELLEME02.01.2015 10:05

Yayınlanan rapora göre müşteri memnuniyeti listesinde geçtiğimiz yıla göre yüzde 6’lık bir gelişme yaşayan Samsung, akıllı telefon üreticileri arasında zirvedeki yerini aldı. Apple ise 2013 yılına göre -2,5’lik bir gerileme ile 2. sıraya düştü. Böylece Samsung yüzde 81’e yükselirken, Apple yüzde 79 müşteri memnuniyetiyle bir sıra gerilemiş oldu.

Nokia yüzde 77 müşteri memnuniyetiyle sırasını Motorola ile paylaşırken, kendisini yüzde 75 ile HTC ve yüzde 74 ile Blackberry takip etti. LG yüzde 71 müşteri memnuniyetiyle akıllı telefon devleri arasında son sırada kaldı ve geri kalan telefonlar da 71’lik yüzdeyi kendi aralarında paylaştı.