AEDAŞ'tan abonelerine "güncelleme" çağrısı

Akdeniz Elektrik Dağıtım AŞ'nin (AEDAŞ) abonelerin sahip olduğu hak ve fırsatlardan yararlanmaları, herhangi bir mağduriyet yaşamamaları için bilgi güncelleme kampanyası başlattığı bildirildi.

AEDAŞ'tan yapılan açıklamada, bilgi güncellemesi sayesinde abonelerin yönetmeliklerle kendilerine tanınan haklarından faydalanırken, planlı ya da plansız kesintileri, arızaların nedeni ve ne kadar süreceğini SMS ve e-posta yoluyla hızla öğrenebildiği vurgulandı.

Isparta, Burdur ve Antalya'da 1,7 milyon aboneye hizmet veren AEDAŞ'ın özellikle abonelik bilgileri eksik ya da eski olan veya kendi üzerine olmayan abonelerine daha iyi hizmet verebilmek için 'Bilgilerinizi güncelleyin' çağrısında bulunduğu ifade edildi.

Açıklamada, güncellemenin 186 çağrı merkezi il ve ilçe işletme müdürlüklerinin yanı sıra kurumun internet sitesi üzerinden de yapılabileceği vurgulandı.

Açıklamada, görüşlerine yer verilen AEDAŞ Genel Müdürü Bahadır Müdüroğlu, elektrik tüketicilerinin yönetmeliklerle tanınan hak ve fırsatlardan yararlanabilmeleri için aboneliklerinin kendi üzerinde olması gerektiğine dikkati çekti.

Müdüroğlu, "Teknolojiye yaptığımız yatırımlar sayesinde uzun bir süredir abonelerimizi SMS ve e-posta yolu ile birçok konuda hızla bilgilendiriyoruz. İletişim ve abonelik bilgilerini güncelleyen, elektrik aboneliğini üzerine alan tüketicilerimiz bu sayede planlı kesintilerin yanı sıra plansız kesintileri, arızaların nedeni ve ne kadar süreceği bilgisini SMS ve e-posta yolu ile öğrenme fırsatına sahip olacak." ifadelerini kullandı.

Başta mobil telefon ve adres bilgisi olmak üzere abonelik bilgilerinin güncellenmesinin önemine vurgu yapan Müdüroğlu, Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu'nun çıkardığı yönetmeliklerle tüketicilere çeşitli hak ve fırsatlar tanındığını bildirdi.

Müdüroğlu, şunları söyledi:

"Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliğine göre abonelerin birçok konuda hakları mevcut. Ancak aboneliği üzerinde bulunmayanlar ne yazık ki bunlardan yararlanamıyor. Biz görevli dağıtım şirketi olarak tüketicilerimizin haklarından sonuna kadar faydalanabilmelerini istiyoruz. Örneğin, yönetmeliğe göre voltaj iniş çıkışı nedeniyle zarar gören elektronik eşyalarla ilgili tüketicinin tazminat hakkı bulunuyor.

Ancak aboneliği üzerinde olmayan tüketici bundan faydalanamıyor. Yine sayaç arızası halinde de bilgilerini güncelleyen tüketiciye daha hızlı hizmet vermek mümkün oluyor. Elektrik tüketicilerinin mağduriyet yaşamamaları için tek yapmaları gereken aboneliklerini üzerine almaları ve bilgilerini güncellemeleri."