Lütfen bu maili forward etmeyin!

Zincir maillerin son hedefi GSM operatörleri oldu. Son günlerde ‘bu olay gerçektir, herkese ulaştırın’ sözleriyle başlayan bir mailde, Turkcell, Vodafone ve Avea’nın haksız kazanç elde ettiği belirtiliyor. Mailde telefonun ##002#’yi tuşlayarak bu haksız kazancın önüne geçileceği söyleniyor.

Haber 7 olarak yine bir mail efsanesini yıkıyoruz. Yaptığımız araştırmalar sonucu mailde bahsedilen bilginin doğru olmadığı ortaya çıktı. Son günlerin ‘forward’ maili ve konuyla ilgili Turkcell ve Vodafone’dan gelen cevaplar:

Mailde 'Vodafon' adı mailin orjinalilliğini bozmamak için düzeltilmemiştir. GSM operatörlerini hedef olan son günlerin popüler maili. Lütfen siz forward etmeyin:

“Arkadaşlar, aşağıdaki yazı AVEA, TURKCELL ve VODAFON'yi karalama kampanyası değildir. Her ne kadar ilk okunduğunda şüphe ile yaklaşılsa bile, olayı deneyince gördüm. Sizde mutlaka iletebildiğiniz kadar herkese bu maili forward edin.” sözleriyle başlayan mailde daha sonra konu açıklanıyor.

Türkiye’de hizmet veren bütün GSM operatörleri kullanıcılarına seslenen mailde; “Telefonunuzdan hemen ##002# yi tuşlayın (Arayın, ekranınıza aktarma iptal diye bir yazı gelecek) böylece yönlendirmeyi kaldırın. Yoksa size ulaşamayan herkesten bir kontör düşecek...” deniliyor. Yine maili herkese göndermenin gerektiği vurgulanarak, ‘aradığınız kişiye ulaşılamıyor’ mesajının ücretli olduğu söyleniyor.

Mail şu şekilde devam ediyor: “İşin garip olan kısmı bu değil aslında. Normal AVEA, TURKCELL ve VODAFON hatlarında default (fabrika çıkışı) olarak ayarlı bir telesekreter yokken, herkeste bu telesekreter otomatik olarak ayarlı geliyor!!! Yani sizin hiçbir şeyden haberiniz yokken, çaktırmadan sizden intikamını alıyor. Arkadaşınızı aradığınız ve ulaşamadınız mı? Hemen 1.5kontor. İki dakika sonra yine mi ulaşamadınız bir 1,5 kontör daha... Ne uyanıkça degil mi? İşin daha da kötüsü kimsenin böyle bir uygulamadan haberi yok, herkes diğer operatörlerde olduğu gibi aranılan telesekreterin bedava olmasını bekliyor. Ne de olsa paralı olan bir uygulama otomatik olarak ayarlı gelmez yanılıyor muyum? Bu olayı iptal ettirmek ise daha da bir trajik komik; AVEA, TURKCELL ve VODAFON'yi arıyorsunuz, durumu anlatıyor ve 'uyanık' olduğunuzu gösteriyorsunuz, onlar da size AVEA, TURKCELL ve VODAFON hatlı telefonunuzdan ##002#'yi aramanız durumunda tele sekreterin kaldırılabileceğini anlatıyorlar. Bu mail'i gönderen arkadaşa teşekkürler.”

Son günlerin popüler maili bu bilgileri içeriyor. Ancak mailde dikkat çeken bir cümle var: “İşin daha da kötüsü kimsenin böyle bir uygulamadan haberi yok, herkes diğer operatörlerde olduğu gibi aranılan telesekreterin bedava olmasını bekliyor.” Bu cümlede 'diğer operatörler' derken Türkiye’deki operatörlerden mi bahsediliyor belirtilmemiş. Zaten Türkiye’de üç operatör dışında hizmet veren yok. Yurt dışındaki operatörlerden bahsediliyorsa da, işi düşmemiş hiç kimse, yurt dışı operatörlerinin uygulamalarından zaten haberdar değil.

Haber 7 olarak üç operatöre de bu uygulamayı sorduk. Turkcell ve Vodafone’dan açıklama gelirken Avea henüz bir cevap vermedi.

Turkcel’in açıklaması:

“Turkcell müşterilerimizin hayatını kolaylaştırmak, telefonları kapalı ve/veya ulaşılamaz durumda olduğunda bile iletişimlerinin kesilmemesini sağlamak amacı ile KimAramış servisini müşterilerimize sunmuştur.

Turkcell, 12 Kasım 2007 tarihinden itibaren tüm müşterilerine telefonları kapalı ya da ulaşılamaz durumda iken yönlendirme yapmalarına gerek kalmadan kimin aradığını bildiren ve sesli mesaj bırakılmasını sağlayan KimAramış servisini otomatik olarak telefonlarına uygulamaktadır. KimAramış servisinde telefon ulaşılamaz ve kapalı koşulları için hatlara gelen bilgilendirme mesajları ve 7565’i arayıp sesli mesajları dinlemek ücretsizdir. KimAramış kullanan bir müşteri arandığı zaman ise arayan kişi ulaşılamaz anonsunu dinlerken ücretlendirilmemektedir. Müşteri kendi isteği ile sinyal sesinden sonra sesli mesaj bırakması halinde kendi tarifesi üzerinden ücretlenmeye başlar. Ulaşılmaz anonsu sırasında kesinlikle ücretlendirilmez.

Turkcell tarafından otomatik olarak tanımlanan KimAramış servisinin iptal edilmesi müşterilerimizin isteğine bağlıdır.

Bu ve buna benzer içerikteki e-mail’lerin müşterilerimizi yanıltma amaçlı olduğunu belirtir, konuyu bilginize sunarız.

Saygılarımızla,
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş”



Vodafone’un açıklaması:

“Arama yapıldığında anons esnasında herhangi bir ücret alınmamaktadır. Ancak çağrının karşı taraftan cevaplanması durumunda ilk saniyeden itibaren ücretlendirme başlamaktadır.

Aynı zamanda telefon kapalıyken telesekreter veya arayanı bildir servisine yönlendirme varsa sinyal sesinden sonra mesaj bırakılması durumunda bırakılan mesajın uzunluğuna göre ücretlendirildiği bilgisini paylaşmak isteriz.

Saygılarımızla
Vodafone Müşteri Hizmetleri”

Konuyla ilgili Avea’dan cevap gelmezken yaptığımız araştırmalar sonucu Avea abonelerini arayanların, ‘ulaşılamıyor’ mesajını dinlerken herhangi bir ücret alınmadığını tespit ettik.

Mailde bahsedilen ##002# uygulaması ise, telefon üzerindeki yönlendirmeleri iptal etmektedir. Yani operatörün yapmış olduğu yönlendirmeleri değil, telefon kullanıcısının yapmış olduğu yönlendirmeler iptal ediliyor.