İnternetin yaygınlaşmasıyla birlikte, yeni bir alışveriş sistemi ile tanıştık. Adına “elektronik ticaret” ya da daha kısa adıyla “e-ticaret” dedik. Mağaza mağaza dolaşılmadan, fiyat karşılaştırmalarını yaparak evden ya da işyerinden alışveriş yapmayı toplum olarak çok da sevdik.

E-ticaret şirketlerinin altyapılarını henüz sağlamlaştırmadan, internet üzerinden yapılan ciroların tutarı hızla yükselmeye başladı. Kimi meraktan, kimi ucuzluğundan, kimi alternatif zenginliğinden, kimi kolaylığından internetten alışveriş yapmaya başladı.

Türkiye’de e-ticaret sitelerinin sayısı henüz 100 dolayında. Bunların toplam ciroları da 500 milyon doları buluyor. Henüz internet üzerinden alışveriş yapan kişi sayısı 1 milyona yeni yaklaştı. Ama 20 milyona dayanan ADSL kullanıcısı sayısı bu alandaki en büyük potansiyel olarak görülüyor.

Sektördeki payın yüzde 70’ini sektörün 3 büyüğü yapıyor. Bu “3 büyük”ten biri de weblebi.com. 2000 yılında üç arkadaş tarafından kuruldu. Aynı zamanda çocukluk arkadaşı olan kurucu ortaklar bir apartman dairesinde kurdukları weblebi.com isimli e-ticaret sitesi, 40 milyon dolara yaklaşan bir ciroya ulaştı.

SEKTÖRÜN EN BÜYÜK 3'ÜNDEN BİRİ

e-ticaret siteleri içerisinde başarı hikayesi kabul edilen weblebi.com’a son bir yıl içerisinde çok sayıda ortaklık teklifi yapıldı. Bireysel yatırımcılar ve çoğunluğu Ortadoğu kökenli fonlar, cazip ortaklık tekliflerinde bulundu. Bunlardan bazılarının halen görüşme halinde oldukları öne sürülüyor.

Ne var ki weblebi.com son zamanlarda, satın alınan ürünleri zamanında teslim etmemesi ya da para iadesi konusunda ayak sürümesi ile gündeme gelmeye başladı. Türkiye’nin en ciddi tüketici sitelerinden biri olarak bilinen şikayetvar.com’a hergün onlarca şikayet başvurusu yapılıyor.

"ÜRÜNÜ GÖNDERMİYOR, PARAYI İADE ETMİYOR" İDDİASI

Gönderilen maillerde, weblebi.com’dan yapılan alışveriş numarası veriliyor ve karşılaştıkları sıkıntılar anlatılıyor. 26 Temmuz tarihinde yani yalnızca bir gün içerisinde 31 şikayet başvuru yapıldı. Şikayetvar sitesi incelendiğinde Weblebi.com ile ilgili şikayetlerin bir günde yoğunlaşmadığı ortaya çıkıyor.

Weblebi.com’un son haftalarda en çok şikayette bulunulan şirketlerin en başında geldiği anlaşıldı. Şikayetlerin odak noktasını, ürünlerin teslim edilmemesi ve para iadelerinin yapılmaması oluşturuyor.
Müşterilerin en çok yakındıkları noktalardan birisi de weblebi.com’da muhatap bulamamaları.

Ekoyol.com olarak bu konuda haber yapmak için araştırma yaparken, muhatap bulabilmenin zorluğunu biz de yaşadık. Sorularımızı telefonla yöneltebileceğimiz kimseye ulaşamadık. Mail yoluyla gönderdiğimiz sorulara cevap geldiğinde onları da burada yayınlayacağız.

ŞİKAYETVAR'DA EN ÇOK ŞİKAYET EDİLEN SİTE OLDU

sikayetvar.com’da bir günde yapılan şikayetler şöyle:

www.ekoyol.com