Avea müşteriyi sesinden tanıyacak
Avea, ücretsiz olarak sunduğu yeni Sesli İmza Teknolojisi ile abonelerine Müşteri Hizmetleri ile yaptıkları görüşmelerde seslerini bir şifre gibi kullanarak kimlik doğrulaması yapma imkanı sunduğunu bildirdi.
Avea'dan yapılan açıklamada, geliştirilen yeni Sesli İmza Teknolojisi ile Avealılar'ın, Müşteri Hizmetleri ile yapılan görüşmelerinde kimlik doğrulaması yapmak için güvenlik sorularına cevap vermek zorunda kalmadığı, sesleri şifre olarak tanımlayıp işlem yapabilen bir güvenlik sistemi olan Sesli İmza ile Avealılar'ın, ''Avea'da şifrem sesimde saklı'' cümlesiyle seslerini sisteme ücretsiz kaydettikten sonra, işlemlerini hızlı ve güvenli bir şekilde yapabildikleri belirtildi.
Avea Müşteri Hizmetlerinden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Orçun Onat, yaptığı değerlendirmede, Avea olarak, müşterilerine tüm kanallardan kaliteli, hızlı, proaktif ve değer yaratan 'Eşsiz Müşteri Deneyimi' yaşatmak gibi çok önemli bir vizyonu sahiplendiklerini belirtti.
Onat, Avea AR-GE merkezi ve yüzde 100 Türk firması olan iş ortakları Sestek işbirliğinde geliştirilen yeni Avea Sesli İmza hizmetinin de bu yaklaşımla hayata geçirilen bir hizmet olduğunu ifade ederek, şunları kaydetti:
''Müşterilerimizin kimlik doğrulamalarını daha hızlı ve güvenli bir şekilde yapabilmelerine olanak tanıyan ve parmak izi kadar güvenli olan bu ses tanıma teknolojisiyle, Avea Müşteri Hizmetleri'nde yapılan işlemlerin süreleri kısalacak ve müşterilerimizin memnuniyeti de artacak. Avea olarak, hızla gelişen sesli tanıma teknolojilerine yatırım yapmaya devam ederek, hem müşterilerimizin hayatını kolaylaştırmaya hem de bu gibi destek projeleriyle küçük ve orta ölçekli Türk firmalarına destek olmaya devam edeceğiz.''
