Banka çalışanına hakaret eden müşteri için emsal karar
Kendisine hakaret eden banka müşterisini şikayet etmek için ses kaydını isteyen çalışanın talebi, banka tarafından reddedildi. KVKK, kaydın çalışana verilmesine karar verdi.
Kişisel Verileri Koruma Kurumu (KVKK), banka müşterisi ile yaptığı telefon görüşmesindeki hakaret nedeniyle yasal yollara başvurmak için ses kaydını isteyen banka çalışanının talebinin reddedilmesini haksız bularak, kaydın çalışana verilmesine karar verdi.
KVKK'nin kararına göre, bir bankada çalışan kişi, banka müşterisi ile yaptığı telefon görüşmesi sırasında hakarete maruz kaldı. Hukuki yollara başvurabilmek amacıyla telefon görüşmesinin kaydını çalıştığı bankadan talep eden çalışan, talebinin reddedilmesi üzerine KVKK'ye şikayet başvurusunda bulundu.
Başvuruyu inceleyen KVKK, kişisel verilere erişim hakkının Anayasa ile güvence altına alınan temel haklardan biri olduğu ve 6698 sayılı Kişisel Verileri Koruma Kanunu uyarınca kişilerin, "kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme hakkı"nın bulunduğu sonucuna ulaştı.
Başvurucunun, hak arama özgürlüğü kapsamında söz konusu kayıtlara erişmesinde hukuki menfaatinin bulunduğunu tespit eden KVKK, görüşme kayıtlarında üçüncü kişiye ait müşteri sırrı niteliğindeki bankacılık işlem bilgilerinin maskelenerek, yazılı döküm veya dijital ortamda ilgili çalışana sunulması yönünde veri sorumlusu bankaya talimat verdi.
-
Okuyucu 5 dakika önce Şikayet EtBanka çalışanının haysiyet ve şerefi zedelenmiş. Mağduriyetini gidermek için ilgili kişiye dava açmak istemiş. Banka yetkilileri en başından: "Bu görüşme her iki taraf için de kişisel gizlilik içeren bir konuşma. Şikayet olursa bankaya dava açılabilir. Resmi makamlara başvurup yasal izin alırsan bu kayıtları alabilirsin." dense iş en baştan çözülür buralara varmazdı.Beğen
-
Eda Güneş 1 saat önce Şikayet Etİyi olmuş müşterü temsilcilerinin yemediği hakaret kalmıyor, banka çalışanları sabır zorluyor olabılır ama kımsenın kımseye haakret etme hakkı yokBeğen Toplam 7 beğeni
