CİMER'e başvuru yağıyor! Rüyasını anlatan da var, tarif soran da...

Bu yıl 6 milyon başvurunun yapıldığı CİMER’e gördüğü rüyayı anlatandan polis arabasıyla gezme talebinde bulunana kadar çok sayıda tuhaf başvuru da geldi...

CİMER'e başvuru yağıyor! Rüyasını anlatan da var, tarif soran da...
CİMER'e başvuru yağıyor! Rüyasını anlatan da var, tarif soran da...
GİRİŞ 09.05.2021 17:07 GÜNCELLEME 09.05.2021 17:28
Bu Habere 15 Yorum Yapılmış

Pandemi döneminde bir önceki yıla göre iki kat artışla yıllık 6 milyon başvurunun yapıldığı CİMER, çok sayıda tuhaf istekle karşılaşıyor.

Cumhurbaşkanlığı İletişim Başkanlığı Halklar İlişkiler Dairesi Başkanı Evren Başar, CİMER’in başvuru okuma grubu, çağrı merkezi, veri işleme gibi birimlerini şu sözlerle anlattı:

KURUMLAR YANITLIYOR, CİMER HALKA İLETİYOR

“Cumhurbaşkanımız Recep Tayyip Erdoğan’ın İBB Başkanlığı döneminde ilk defa hayata geçirdiği bu sistem, bugün millet ile devlet arasındaki en işlevsel iletişim aracı olan CİMER olarak öne çıktı.

İletişim Başkanımız Fahrettin Altun da tamamen vatandaş odaklı bir anlayışla çalışan CİMER’e büyük önem veriyor. Başka bir kamu kurumunun görev alanına giren bir konuda kesinlikle başvuruyu değerlendirmeye almıyoruz, cevap vermiyoruz.

Başvurular hangi kurumun görev ve yetki alanına giriyorsa cevap da o kurum tarafından veriliyor ve CİMER sistemi aracılığıyla vatandaşa iletiliyor.

YASAMA VE YARGI KAPSAM DIŞI

Bilgi edinme başvurularına 15 iş günü, istek, şikâyet ve ihbar başvurularına ise 30 gün içinde ilgili kamu kurumları tarafından vatandaşa geri dönüş yapılması için gereken tedbirleri alıyoruz. CİMER, devletin yalnızca yürütme kısmını kapsamaktadır.

MÜDAVİMLERİMİZ VAR, HER SABAH ARIYORLAR

Kamu personel alımları, askerlik işlemleri, eğitim ve sağlık hizmetleri gibi konularda gelen başvurular her dönem ağırlık taşıyor. Bakanlıklar arasında en çok başvuru Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı, Sağlık Bakanlığı’na geliyor. İller arasında ise İstanbul Valiliği ilk sırayı aldı.

Pandemi döneminde şikayet oranı düştü, talep oranı arttı. Bununla birlikte haliyle hemen her gün bizlere başvuru yapan, gazetede okuduğu veya televizyonda izlediği haberin doğruluğunu soran, gördüğü rüyasını anlatan ve hatta yorumlatmak isteyen, yemek tarifi soran, evlenmek isteyen, sosyal medyada aradığı videoyu bulamayan kişiler de bize geliyor. Bizim müdavimlerimiz var. Her sabah kalkar, rüyasını anlatır. Kimi sevdiğinin ismini verip, onu anlatır. Yemek tarifi isteyenler oluyor. Bir çocuk, dedesi bayram ikramiyesinden ona harçlık vermediği için ‘Dedemin ikramiyesini kesin’ diye bize yazabiliyor mesela.

BAŞVURULARDA YÜZDE 200 ARTIŞ

Pandemi döneminde başvuru sayımız yüzde 200’e yakın artış gösterdi ve aynı seyirde devam etmekte. Normal şartlarda günlük ortalama 18 bin başvuru alırken, şu an bu sayı 45 bine ulaştı. 2019 yılında 3 milyon başvuru yapılırken, 2020 yılında 5 milyon 900 bin başvuru aldık. 2021 yılı için öngörümüz, 2020 yılını geçeceğimiz yönünde. Başvuru konuları ve kurumlar dönem dönem değişiklik gösteriyor.

101 AYRI KURUMA AYLIK BÜLTEN

CİMER’in bir de analiz kısmı bulunuyor. Bir ilden başvuranların yaş cinsiyet, meslek ya da eğitim durumu gibi verilerini ölçebiliyoruz. Biz bunu ilgili 101 kuruma aylık olarak gönderiyoruz. Kurumlar böylece genel resmi görmüş oluyor. Örneğin bir belediye proje yapacaksa CİMER’e gelen talepleri dikkate alma şansına sahip oluyor. Gündemdeki sıcak konularla ilgili anında reaksiyon alıyoruz. CİMER’de bazı talepler belli sayının üzerine çıktığında alarm çalar ve ‘bu gündemdir’ mesajını alırız. Sistem bize şunu söylüyor, ‘Şu kadar öğretmen ataması talebi geldi’ diye uyarı veriyor. Bir anda örneğin 3 bin başvuru geliyor.”

ERDOĞAN’IN TAKTIĞI KRAVATI İSTİYORLAR

Başar, Cumhurbaşkanı Erdoğan’ın taktığı kravatı, kullandığı kalemini isteyen vatandaşların da olduğunu söylüyor ve şu örnekleri veriyor: “Polis arabasıyla gezmek isteyen, doğum günü pastası talep eden çocuklarımız da bize başvuru yapıyor. Son zamanlarda pandemi tedbirlerine ilişkin tavsiye ve görüş içeren başvurular ile aşı, kripto para ve uzaktan eğitim konularına ilişkin başvurularda artış görüyoruz.”

EN AZ 2 KİŞİ OKUYOR YÜZDE 90 CEVAPLANIYOR

“Bize ne yazılırsa yazılsın tüm başvuruları en az 2 kişi okuyor. CİMER üzerinden doğrudan kamu kurumlarına gönderilen başvurular, ilgili kurumun CİMER kullanıcısı kamu personeli tarafından okunuyor. Yapılan başvuruların cevaplanma oranı yüzde 90 oranında. CİMER, 45 bin idari birimde 65 bin görevlisi ve 2020’de 6 milyon başvuruyla dünyanın en büyük ölçekli kamu iletişim platformu olarak öne çıkıyor. Bu sayede yakın zamanda Cenevre’de BM Uluslararası Telekomünikasyon Birliği’nden ve Londra’da Uluslararası Halkla İlişkiler Derneği’nden ödüller aldık. CİMER, bizim halkla iletişimde amiral gemimiz.”

TÜM SORUNLAR ANALİZ EDİLİYOR

Başar, CİMER’e yapılan tüm başvurularda sorunları giderme ve başvuru konularının yoğunluğunu analiz edip kamuoyunun nabzının doğru tutulması sorumluluğuna sahip olduklarını söylüyor. CİMER’e yapılan başvuruların yüzde 97’si internet yoluyla geliyor. Bunun dışında posta, faks ve telefon yoluyla da başvuru yapılabiliyor.

KAYNAK: HÜRRİYET
YAZDIR
YORUMLAR 15
  • vatan 8 ay önce Şikayet Et
    tren bileti satış sitesini düzenleyin söylüyoruz herkes alıyor sen alamıyorsun gibi cevap geliyor . hangi gün sefer olduğunu otomatik göstermeli tek tek tarihlere tıklayarak bulmakla olmaz
    Cevapla
  • vatandaş 8 ay önce Şikayet Et
    sayın başkanım Recep tayyip ERDOĞAN, üsküdar'da Aziz Mahmud HÜDAİ türbesinin İÇME SUYU ÇEŞMESİ öğrendiğim kadarıyla kültür bakanlığı yetkililerince 2015-2016 gibi parazit çıktığı gerekçesiyle tamamen kapatılmış,sizden ricam bu konuyla ilgilenmeniz,HÜDAİ vakfı yurtdışında ÇEŞMELER,KUYULAR açıyor,ama türbeninkini açamıyor,çünkü kültür bakanlığına bağlıymış,Allah rızası için ilgilenin Türkiye'dede ÇEŞME 'lerin sayısını arttırın başkanım,saygılarımla.
    Cevapla
  • ..... 8 ay önce Şikayet Et
    Cimere yaz
    Cevapla
  • Osman 8 ay önce Şikayet Et
    5 yıldır cimer e yazı yazıyorum bir türlü cevap alamadım
    Cevapla
  • Leyla 8 ay önce Şikayet Et
    Fahrettin Altun , Cimer de hizmet etmek çok kutsal bir görev, milletimizin sorunlarına ortak olmaya çalışmak, kime nasıl yardımcı olmak , tarifi olmayan bir duygu, şahsen bende olmak isterdim bu maneviyatı yüksek görevde , çünkü hayırlara vesile olmak dua almak en büyük makamdır.
    Cevapla
  • Cafer 8 ay önce Şikayet Et
    Bu zamana kadar kamuyla azda olsa sorunlarım oldu kendim çözmeye çalıştım çözemediğimde Allah'a havle ettim ama CİMER' hiç baş vurmadım gerekde görmedim.Yazıyı okudum sorun çözecek bir kamu kurumu bu kadarmı gereksiz şikayetlerle meşgul edilir 112 çağrı merkezine çevirmişler,yazık ülkemiz insanları gereksiz şikayetlerle sonunda kurumu çalışamaz hale getireceklerdir.
    Cevapla
  • Cafer 8 ay önce Şikayet Et
    Yazıyı iyi okumadınız sanırım rüyasını anlatan polis arabasıyla çocuğunu gezdirmek isteyen yemek tarifi soran gibi vs gereksiz meşgul edenler kastettim.Benimde çözemediğim 1999 yılında sözde batan ihlas finans'dan 5300 Evro param gitti alamadım şimdide 20 yılı doldurdu ve zaman aşamasına uğradı bu zamana kadar alamadım CİMRER'e yazsam paramı alacakmıydım.
    Cevapla
  • Şeker kamil 8 ay önce Şikayet Et
    sen kendin çözmeye çalıştığına göre çok büyük adamsın kusura bakma biz senin gibi büyük adam değiliz. ne anlatıyorsun sen ya ben maaşımı alamamışım adalete başvurmuşum tıkanmış niye yandaş müteahhit nereye yazacam başka zaten onada cevap vermeye tenezzül etmezler senin tuzun kuru belli konuşma boşa orda kimsenin ne çektiğini bilmeden atıp tutma. kurumu çalışmaz hale getireceklermis sanki çok çalışıyorsa kurum.
    Cevapla
Daha fazla yorum görüntüle
DİĞER HABERLER
Şehit cenazesi için seferber olan Kürtler! Sırtını PKK'ya yaslayanları çıldırtacak görüntü
Ekrem İmamoğlu'nun "300 metrobüs alımımız engellendi" algısını Tevfik Göksu bozdu