Kullanıcılar en çok internet aboneliklerinden şikayetçi

Bu yıl mayıs sonu itibarıyla tüketici hakem heyetlerine 216 bin 143 başvuru yapıldı, 270 bin 230 dosya karara bağlandı. Uyuşmazlıklarda, 22 bin 380 başvuruyla internet abonelikleri, 14 bin 466 ile cep telefonu ilk sıralarda yer aldı

Kullanıcılar en çok internet aboneliklerinden şikayetçi
Kullanıcılar en çok internet aboneliklerinden şikayetçi
GİRİŞ 13.06.2021 16:37 GÜNCELLEME 13.06.2021 17:06
Bu Habere 12 Yorum Yapılmış

Tüketici hakem heyetlerine bu yıl mayıs sonu itibarıyla 216 bin 143 başvuru yapılırken, liste başında internet abonelikleri, cep telefonu, kredi kartı üyelik ücreti ve ayakkabı konuları yer aldı.

Alibaba’dan sürücüsüz kamyon hamlesiAlibaba’dan sürücüsüz kamyon hamlesi

ABD teknoloji devlerinin tekelleşmesine karşı yasa hazırlığındaABD teknoloji devlerinin tekelleşmesine karşı yasa hazırlığında

Ticaret Bakanlığı verilerinden yaptığı derlemeye göre, tüketici haklarının korunması konusunda lokomotif görevi üstlenen tüketici hakem heyetlerine 2020 yılında toplam 593 bin 505 başvuru yapılmış, 521 bin 148'i karara bağlanmış, yaklaşık 860 milyon 778 bin 208 lira değerinde uyuşmazlık değerlendirilmişti.

Bu yılın 5 aylık döneminde ise tüketici hakem heyetlerine toplam 216 bin 143 başvuru gelirken 270 bin 230 dosya karara bağlandı. Söz konusu dönemde uyuşmazlıkların yaklaşık yüzde 52’si tüketiciler lehine sonuçlandı.

Tüketici hakem heyetlerinde bu dönemde görülen uyuşmazlıkların ürün ve hizmet bazında değerlendirilmesi neticesinde, 22 bin 380 başvuru ile internet abonelikleri, 14 bin 466 ile cep telefonu, 13 bin 277 ile kredi kartı üyelik ücreti, 12 bin 49 ile ayakkabı konuları ilk sıralarda yer aldı.

Sektör bazında ise sırasıyla en çok perakende ticaret sektörü, abonelik hizmetleri sektörü ve finansal hizmetler sektörüne ilişkin başvuru yapıldığı görüldü.

Tüketici hakem heyetleri, söz konusu dönemde 329 milyon 238 bin 477 lira değerinde uyuşmazlık tutarını değerlendirdi.

Başvuruların yarısından fazlası elektronik ortamda yapıldı

Tüketiciler tarafından tüketici hakem heyetlerine 2019 yılında e-Devlet üzerinden toplam 137 bin 731 elektronik başvuru yapılırken, 2020 yılında toplam 299 bin 597 elektronik başvuru gerçekleştirildi.

Bu yıl 119 bin 942 elektronik başvuru yapıldı, tüketici hakem heyetlerine 2021'de yapılan toplam başvuruların yaklaşık yüzde 55’i e-Devlet üzerinden oldu.

KAYNAK: AA
YORUMLAR 12
  • Engin 1 yıl önce Şikayet Et
    fiber geçen bölgedeyim çevre yolundayım,apartman içine ve katıma kablo çektiler 5 yıldır fiber vdsl vermiyorlar.Adsl bağlantıyla devam ediyoruz.Yatırım yetersiz ,müşteri hizmetleri yetersiz.Tekel olup çıktılar.Devlet yetkilerimizin bu ve bunun gibi durumlara müdahale etmesi lazım.
    Cevapla
  • özkonyali 1 yıl önce Şikayet Et
    sabah akşam mesaj arama bıktım. yüzsüzler habire telefon ediyor
    Cevapla
  • Bozkurt 1 yıl önce Şikayet Et
    Yerin dibine batsin alt yapi berbar merkeze yakin oldumuz halde telefon sebekesi bile dusuk cekmez duzgun
    Cevapla
  • beşer 1 yıl önce Şikayet Et
    Abone olurken 2 dk, iptal ederken 6 ay sürüyor.
    Cevapla
  • yeter da 1 yıl önce Şikayet Et
    bir firma hem telefon işi hem internet işi yapmasın olmuyor da olmuyor adam fazla maaş için sana sormadan ona buna abone ediyor seni 2 sene sonra para çıkıyor uğraşmak istesen avukat daha pahalı iyice cılkı çıktı devletin adam etmesi lazım bu kurumları gerekirse işini iyi yapmayanı atıp yerine o kadar işsiz yeni mezun veya okuyan genç var onlar eğitim verilip koyulsun
    Cevapla
Daha fazla yorum görüntüle
DİĞER HABERLER
Türkiye ile Libya arasındaki hidrokarbon anlaşmasına AB'den ilk tepki
Daha saçma bir penaltı kararı görmediniz! Sosyal medya bu penaltıyı konuşuyor!