Turkcell'den sahte SMS açıklaması

Sahte sms'le kontör dolandırıcığlı yapanlara ilişkin Turkcell'i arayan müşteriye 'iletişim hakkı nedeniyle birşey yapmıyoruz' dendi. Konuyla ilişkin Turkcell şu açıklamayı yaptı:

Turkcell'den sahte SMS açıklaması
Turkcell'den sahte SMS açıklaması
GİRİŞ 24.06.2009 15:57 GÜNCELLEME 24.06.2009 15:57
Bu Habere 14 Yorum Yapılmış

Son günlerde Turkcell adına sahte mesaj göndererek, abonelerin para kazandığını belirten mesajlara ilişkin Turkcell Haber 7’nin sorularını cevapladı.

Haber 7 okuru Halil Tasan, kendisine gelen sahte sms’le ilgili şikayet mercii ararken başvurduğu Turkcell’den şu cevabı aldığını belirtti; “Ben bu numarayı bildirmek için Turkcell’i aradım, ‘kişilerin iletişim haklarını ihlal edemeyeceklerini, böyle bir durumda bana yardımcı olamayacaklarını’ söylediler.

Biz de bunun üzerine Turkcell’e, sahte sms alan abonelerin ne yapması gerektiğini sorduk. Turkcell’den gelen cevapta, abonelerin bu tür mesajlara kesinlikle geri dönüş yapmamaları gerektiği vurgulanırken, kimlik bilgileri ve telefon numaralarının internet üzerinden verilmemesi gerektiği belirtildi.

Turkcel Kurumsal İletişim biriminden Vahit Bora adıyla gelen cevaplar şöyle:

Turkcell adına abonelere gönderilen sahte mesajlara ilişkin şikayetleri nasıl değerlendiriyorsunuz?

Abonelerimizden gelen sahte mesajlarla ve çeşitli dolandırıcılıklarla ilgili şikayetler, şirket içinde müşteri hizmetleri birimimizde toplanıyor. Şikayet bize ulaştıktan sonra en hızlı şekilde konu ve hat ayrıntıları inceleniyor ve buna göre ilgili yerlere aksiyon almaları konusunda bilgi aktarılıyor. Müşterimize de mağdur olmamaları amacıyla konuyla ilgili bilgi paylaşımı yapılıyor. 

Bu tür mesajlar alan aboneler ne yapmalı? Firmanız bu konuda neler yapıyor?

Bu tür mesajlar alan aboneler kesinlikle mesajlara cevap yazmamalı ya da söz konusu numarayı aramamalı. Turkcell olarak, resmi sitemizde açıklanmayan hiçbir kampanyaya üye olmamalı. Güvenliğinden emin olmadan hiçbir şekilde kimlik numaralarını telefon veya internet üzerinden vermemeli. 
Biz de firma olarak bu konuda son derece hassas davranıyor ve müşterilerimizin mağduriyet yaşamamaları adına bu konuda uyarılarımızı yapıyoruz.

Dolandırıcılığın önüne geçmek için yasal olarak ya da kurumsal olarak neler yaptınız?

Firma olarak yasal olarak herhangi bir işlem yapma yetkimiz olmadığından, bize gelen bu tarz şikayetleri ilgili resmi kurumlara aktarıyor ve yasal işlem başlatıyoruz.
Ancak en büyük görev müşterilerimize düşüyor. Cep telefonları ve internet üzerinden yapılan ve son zamanlarda sürekli artan bu tür dolandırıcılılara karşı tedbirli olmaları gerekiyor.

KAYNAK: (HABER 7)
YORUMLAR 14
  • ATA TÜRK 13 yıl önce Şikayet Et
    sebep operatör. vatandaşı soyduranlar zaten operatörler boşa konuşmasın türkcell.millete attırdığı kazığın hattı hesabı yok vatandaşı yolladığı mesajlarla başka yere abone edip sömüren yine türkcell.ve olumsuz cevap verdiği için türkcell hatlarını çöplere atanlar var.yani türkcelll vatandaşı soyduruyor devlette seyrediyor.iletişim falan filanı olmaz beni soyana hat vermiyeceksin soyguncu türkcell.arasın müdürünüzde yü zlerine söyleyim soyguncular sizi
    Cevapla
  • Muhammed OGUZ 13 yıl önce Şikayet Et
    mustafa acer: +3598 ile başlayan numaralar. dostum ben o numralardan birini skyp'den aradim karsima bi kiz cikdi "annem babam oldu teyzemde kaliyorum enistemin tacizinden korkuyorum vs. vs." bir suru acindirma oyunlrindan sonra para istiyor Turkiyeye gelince geri odiycem diyor. bizim erkeklerin coguda oo kimsesiz sarisin kiz geliyor diye 100-200 ero yolluyor:) sen sen ol kanma cunku onlar gelmiyorlar. onlar Laleliden gitmis olanlar,
    Cevapla
  • levent kule 13 yıl önce Şikayet Et
    ahh nerde eski günler. herkesin başına gelebilecek durumlar bunlar biraz dikkatli olmak lazım .teknoloji ilerdedikçe dolandırıcıların işi kolaylaşıyor ve sayıları hızla artıyor bizler için yapılan bazı cihazlar vs üçkagıtçıların işine yarıyor fazla merak ta iyi degil bilmediginiz numaralara tekrar dönmeyin
    Cevapla
  • erzincanlı adam 13 yıl önce Şikayet Et
    Hımm. 7 YILLIK Turkcell abonesiyim ..Turkcelin yaptığı hiç bir kampanyay kayıt yaptırmadım ...Çünkü bana inandırıcı gelmiyor..En son yediğim kazık Webmesajcell den bedava 15 sms attığım zaman benden giden konturlerdi....
    Cevapla
  • burak u 13 yıl önce Şikayet Et
    bunu. beni istediğim haber7 nin yaptığı haberi turkcell sms le abonelerine gönderse herkes uyanacak. niye yapmıyorlar bilmiyorum o da mi yasal değil.
    Cevapla
Daha fazla yorum görüntüle
DİĞER HABERLER
Jorge Jesus çılgına döndü! Maçın ardından kırmızı kart gördü
İETT otobüsü durağa girdi: Ölü ve yaralılar var! Kaza anı kamerada!